شروط الاستخدام
Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 27 mai 2025
En accédant au site keyin-dz.com ou en effectuant une réservation auprès de Keyin-DZ, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) sans réserve.
1. Présentation de Keyin-DZ
Keyin-DZ est une plateforme de conciergerie premium basée à Oran, Algérie. Nous proposons des services de location de logements, location de véhicules, organisation d'activités, transferts et conseil immobilier.
Adresse : Hai Khemisti, Rue Khamblouche Bohaous N°192 C. 15GP.118 N°01B — Bir El Djir, Oran, Algérie
Email : contact@keyin-dz.com
WhatsApp : +213 672 25 43 59
Site : keyin-dz.com
2. Champ d'application
Ces CGU s'appliquent à toute personne qui navigue sur keyin-dz.com, effectue une demande de devis ou bénéficie d'un service Keyin-DZ. Elles prévalent sur tout autre document sauf convention écrite contraire.
3. Nos services
- Location de logements : appartements, villas et résidences premium à Oran et environs
- Location de véhicules : avec ou sans chauffeur, courte ou longue durée
- Activités et excursions : sorties, visites guidées, loisirs organisés
- Transferts privés : aéroport, gare, déplacements à la demande
- Conseil immobilier : accompagnement achat, location longue durée
Toute prestation fait l'objet d'une confirmation écrite (email ou WhatsApp) valant accord contractuel.
4. Accès au site
L'accès à keyin-dz.com est libre et gratuit. Sont interdits :
- Toute tentative d'accès non autorisé aux systèmes du site
- La diffusion de contenus illicites ou portant atteinte aux droits de tiers
- L'utilisation de robots ou outils automatisés pour extraire des données
- Toute action nuisant au fonctionnement ou à la réputation de Keyin-DZ
5. Processus de réservation
- Demande : le client contacte Keyin-DZ via le site, WhatsApp ou email en précisant le service, les dates et le nombre de personnes.
- Devis : Keyin-DZ adresse un devis personnalisé par écrit.
- Confirmation : le client retourne le devis signé ou confirme par écrit, et verse l'acompte si applicable.
- Confirmation définitive : Keyin-DZ adresse une confirmation écrite — la réservation est alors ferme.
Aucune réservation n'est définitive avant réception de la confirmation écrite de Keyin-DZ.
6. Acompte et paiement
Selon le service réservé, Keyin-DZ peut exiger un acompte variable précisé dans le devis. Le solde est réglé selon les modalités convenues. Keyin-DZ ne collecte pas de paiements en ligne via son site à ce jour.
En l'absence de versement de l'acompte dans le délai indiqué, Keyin-DZ se réserve le droit d'annuler la réservation.
7. Annulation et remboursement
Plus de 3 mois avant la date de prestation : l'acompte versé est transformé en avoir valable 12 mois pour toute future réservation Keyin-DZ. Aucun remboursement en numéraire.
Moins de 3 mois avant la date de prestation : l'acompte est définitivement acquis à Keyin-DZ. Aucun remboursement ni avoir accordé.
L'avoir est nominatif, non cessible et valable 12 mois à compter de sa date d'émission.
En cas d'annulation par Keyin-DZ (hors force majeure), le client est remboursé intégralement ou reçoit une prestation de substitution à son choix.
8. Obligations du client
- Fournir des informations exactes et complètes lors de toute demande
- Respecter les logements, véhicules et équipements mis à disposition
- Signaler immédiatement tout dommage ou incident à l'équipe Keyin-DZ
- Régler les sommes dues dans les délais convenus
- Respecter les lois et réglementations algériennes en vigueur
9. Responsabilités
Keyin-DZ s'engage à mettre à disposition les prestations réservées et confirmées, et à assurer un service client disponible pour tout incident. Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure (catastrophe naturelle, décision gouvernementale, grève, épidémie, etc.).
Tout dommage causé par le client aux biens mis à disposition engagera sa responsabilité. Les frais de remise en état lui seront facturés.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, photos, logos, vidéos) est la propriété exclusive de Keyin-DZ. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme à la législation algérienne et au RGPD pour les résidents de l'UE.
12. Modification des CGU
Keyin-DZ peut modifier ces CGU à tout moment. Les conditions applicables à une réservation en cours sont celles en vigueur à la date de confirmation. La poursuite de l'utilisation du site vaut acceptation.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit algérien. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Oran, Algérie, après tentative de résolution amiable dans un délai de 30 jours. Cette clause s'applique sous réserve des dispositions protectrices des consommateurs résidant dans l'UE.
14. Contact
Keyin-DZ
Hai Khemisti, Rue Khamblouche Bohaous N°192 C. 15GP.118 N°01B
Bir El Djir, Oran — Algérie
Email : contact@keyin-dz.com
WhatsApp : +213 672 25 43 59